当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，并在保险人指定的报纸上登报声明。车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。法律依据：《机动车辆保险附加险条款》 第五条 (一)根据被保险人提供的索赔单证，保险人按以下规定赔偿：1、全车损失的，按本条款第三条有关规定计算赔偿金额；2、全车损失，每次赔偿均实行20%的绝对免赔率；3、被保险人索赔时未能向保险人提供出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件证明及车辆已报停手续，保险人不负赔偿责任。(二)保险人确认索赔单证齐全、有效后，由被保险人签具权益转让书。
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